7月16日，网上出现京东外卖取消“超时20分钟免单”政策。当天下午，大象新闻记者致电京东客服，工作人员称，此政策没有取消。

如果符合免单的话，系统会进行判定，隔一两天后会直赔外卖金额。

2025年2月，京东集团宣布正式进军本地生活服务领域，推出全新的外卖业务，给广大消费者提供更加便捷、高效的生活服务体验，为本地生活服务市场注入了新的活力。

（大象新闻）